一波寒潮來襲，包熱人堅守溫暖
發(fā)布時間：2021-01-06 07:38:19 作者：包頭熱力
2020~2021采暖期開始以來，包頭的冬季寒冷期不僅來得早，而且經(jīng)歷了幾次"斷崖式"降溫，讓包頭的百姓著實體驗到了"天寒地凍、冷的發(fā)抖"的感覺。進(jìn)入嚴(yán)寒?dāng)?shù)九天后，氣溫持續(xù)走低，據(jù)天氣預(yù)報預(yù)測，未來幾天，外界氣溫會降至零下26、27℃，甚至有些地區(qū)更低的"冰點"溫度，這不僅是對百姓的考驗，更是對供熱企業(yè)的考驗。
包頭熱力集團始終把用戶冷暖放在第一位，面對持續(xù)低溫和大幅度降溫，集團公司積極做好應(yīng)對措施，協(xié)調(diào)各熱源單位在保證正常供溫的前提下，適當(dāng)提高供水溫度，以提升老舊小區(qū)、頂層和邊戶及末端用戶的供熱效果。
多措并舉面對寒流
加大熱力站換熱設(shè)備檢查維護和熱力人井巡查力度，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。加強二次網(wǎng)精細(xì)化調(diào)節(jié)，促進(jìn)管網(wǎng)水力平衡，讓用戶均勻用熱。同時，完善應(yīng)急預(yù)案，做好搶修車輛、物資和人員儲備，確保發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理?；鶎訂挝欢及才帕藱z修人員夜間值班，加強了夜間力量，以處理用戶的報修和突發(fā)情況。加大“訪民問暖"力度，通過走訪用戶、接聽服務(wù)熱線、政府和主管部門監(jiān)督平臺反饋等多渠道，了解和掌握用戶用熱需求和反映問題，及時做好處理解決。
氣溫下降 室溫不降
集團公司三級客服24小時坐席，接聽用戶來電。包頭熱力集團因"冷"奮戰(zhàn)，為"暖"守侯。集團公司工作人員溫磬提醒廣大熱用戶，外界氣溫很低，做好室內(nèi)保溫，盡量少開窗戶，進(jìn)出隨手關(guān)門，移開遮擋室內(nèi)散熱器的物品。如仍有不熱現(xiàn)象或遇到漏水問題，請及時拔打轄區(qū)熱力站服務(wù)電話或包頭熱力集團24小時溫暖熱線5121000，以保障極寒天氣期間"氣溫下降，室溫不降"。
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