滿腔熱忱愛包頭 立足崗位作貢獻(xiàn)
發(fā)布時間：2022-11-21 10:50:28 作者：包頭熱力
滿腔熱忱愛包頭
立足崗位作貢獻(xiàn)
滿腔熱忱愛包頭，立足崗位作貢獻(xiàn)，包頭熱力集團廣大干部職工把對包頭的熱愛轉(zhuǎn)化為擔(dān)當(dāng)作為、恪盡職守、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)臒崆?，把“有解思維”貫穿于工作始終，以實際行動踐行“愛包頭、作貢獻(xiàn)”。
阿東熱源廠
11月初，阿東熱源廠副廠長王斌、王耿、技術(shù)員李峰、服務(wù)組長杜雪梅、站長王琪組成“不熱會診”專家隊來到不熱用戶家中，實地了解用戶家中的供熱情況。
存在問題
用戶房屋結(jié)構(gòu)為6樓加閣樓設(shè)計，整體供熱為串聯(lián)式運行系統(tǒng)，導(dǎo)致循環(huán)流量減少，出現(xiàn)“搶流量”現(xiàn)象，影響供熱效果。
迅速解決
經(jīng)討論，工作人員決定對該用戶家中供熱設(shè)施實施供熱系統(tǒng)改造，將原有的串聯(lián)系統(tǒng)改為并聯(lián)系統(tǒng)，在單元立管上重新焊接DN20絲頭，供、回水管選用PPR25管，使用戶室內(nèi)和閣樓有2套完整的供熱系統(tǒng)，互不影響。此外，工作人員還對室內(nèi)及閣樓散熱器進(jìn)行了排氣、管道反沖洗等操作，在工作人員的共同努力下，該用戶家中供熱恢復(fù)正常。
供熱二公司
為了做好今冬采暖期的供熱工作，讓廣大熱用戶溫暖過冬，供熱二公司烏蘭中心站的職工們積極幫助用戶協(xié)調(diào)、解決用熱過程中遇到的各種問題。
11月9日，烏蘭中心站接到九中西院和設(shè)計院小區(qū)獨居老人的報修工單，站長周喜忠?guī)ьI(lǐng)胡乃華和李永旺立刻趕赴現(xiàn)場，首先對九中西院6棟頂樓漏水的排氣閥進(jìn)行更換，隨后又來到設(shè)計院小區(qū)獨居老人家中，對室內(nèi)和室外的供熱系統(tǒng)進(jìn)行檢查，幫助老人清洗濾網(wǎng)、排氣。
供熱三公司
11月7日，供熱三公司東亞中心站接到79街坊19棟2號用戶反映的暖氣常年不熱問題后，第一時間安排工作人員上門了解情況，根據(jù)用戶的描述及現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)不熱原因是由于用戶家暖氣改造不當(dāng)引起的，經(jīng)過與用戶溝通，商定由用戶自行購買材料，站內(nèi)工作人員幫助用戶把改造不當(dāng)?shù)呐瘹飧鼡Q到合適位置，經(jīng)過改造，用戶家中恢復(fù)了正常供熱。
金杯銀杯不如群眾的口碑
金獎銀獎不如用戶的褒獎
連日來
包頭熱力集團用戶服務(wù)部
收到許多用戶打來的表揚電話
表揚信
……
供熱一公司
11月11日，供熱一公司富強中心站職工在回訪用戶的過程中收到了一位八十歲熱用戶手寫的表揚信。
據(jù)了解，該用戶為青山區(qū)富九街坊鹿景苑42棟住戶，老兩口均年事已高，由于夏季對室內(nèi)散熱器進(jìn)行了改造，在今年充水供熱后，室內(nèi)暖氣出現(xiàn)多處漏水的情況。
當(dāng)時我市正處于疫情防控關(guān)鍵時期，得知這一情況后，站長李剛迅速聯(lián)系鹿景苑所屬社區(qū)，在征得社區(qū)同意后，他與工作人員做好防護(hù)，帶著工具箱、維修配件等物品迅速趕往用戶家，經(jīng)過一個多小時的維修，所有漏水點都修復(fù)完畢。
供熱五公司
“喂，你好，是青六中心站嗎？我家暖氣突然不熱了，我和老伴兒行動不便，你們能來幫我處理一下嗎？”11月11日，供熱五公司青六中心站服務(wù)內(nèi)勤陳穎在接到老人來電后，第一時間聯(lián)系檢修工王旭，立即前往用戶家中，為用戶清洗了除污器濾網(wǎng)、沖洗了堵塞暖氣的淤泥，并主動將用戶家中損壞的供熱管道修好。
王旭走后，受助老人通過服務(wù)熱線表達(dá)了感激之情，對王旭熱忱的服務(wù)態(tài)度和高超的專業(yè)技術(shù)給予了肯定。
供熱六公司
11月14日，供熱六公司用戶服務(wù)組接到青云小區(qū)1號樓用戶來電，反映一個單元都沒有暖氣。站長井忠接到工單后立即對站內(nèi)設(shè)備及用戶反映單元進(jìn)行實地查看，未發(fā)現(xiàn)任何異常情況，隨即井忠再次聯(lián)系用戶，發(fā)現(xiàn)用戶之前提供的地址信息有誤。
幾經(jīng)波折，井忠終于來到用戶家中，經(jīng)排查，用戶家中供暖設(shè)施、除污器堵塞影響供暖溫度。查明原因后，井忠立即將用戶家中的供暖系統(tǒng)除污器進(jìn)行了清洗，暖氣很快便熱了起來。當(dāng)天下午，供熱六公司便收到了該用戶的表揚工單和表揚電話。
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