高層暖氣不熱 聯(lián)動(dòng)攻關(guān)“疏堵”
發(fā)布時(shí)間：2022-11-28 12:28:51 作者：包頭熱力
近期，包頭熱力集團(tuán)供熱四公司組建了生產(chǎn)服務(wù)聯(lián)動(dòng)攻關(guān)小組，聚焦群眾急難愁盼、企業(yè)所思所求，高質(zhì)量發(fā)展瓶頸，主動(dòng)下沉生產(chǎn)服務(wù)一線(xiàn)，把愛(ài)包頭的情懷轉(zhuǎn)化為服務(wù)用戶(hù)的強(qiáng)大動(dòng)力，切實(shí)保障群眾溫暖過(guò)冬。
近日，供熱四公司服務(wù)組接到用戶(hù)來(lái)電及各平臺(tái)工單，反映邦達(dá)興小區(qū)暖氣不熱。經(jīng)了解，產(chǎn)權(quán)單位也進(jìn)行過(guò)檢查，但始終沒(méi)有找到不熱的原因。得知這一情況，供熱四公司副經(jīng)理兼工會(huì)主席蘭家驊帶領(lǐng)服務(wù)組人員對(duì)來(lái)電、工單情況進(jìn)行梳理匯總發(fā)現(xiàn)，不熱情況多集中在5棟3單元。生產(chǎn)服務(wù)聯(lián)動(dòng)攻關(guān)小組成員、供熱四公司副經(jīng)理何云當(dāng)即帶領(lǐng)檢修工段和鋼33中心站檢修人員前往小區(qū)查看。
經(jīng)過(guò)對(duì)單元立管、室內(nèi)測(cè)溫及流量監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)5棟3單元1-4層住戶(hù)家溫度正常，5、6層溫度、流量偏低。通過(guò)對(duì)該單元進(jìn)行逐層開(kāi)關(guān)鎖閉閥、排氣、沖洗管道等處理，技術(shù)人員判斷造成不熱癥結(jié)為該單元4、5層間回水立管中有堵塞物。隨后，檢修人員拆下單元入戶(hù)回水閥門(mén)，通過(guò)井下帶水作業(yè)反復(fù)沖洗，將一團(tuán)堵塞物從管道中頂出，該單元不熱問(wèn)題得到了徹底解決，高效、快捷、熱情的服務(wù)，贏得了用戶(hù)的一致好評(píng)。
據(jù)了解，供熱四公司生產(chǎn)服務(wù)聯(lián)動(dòng)攻關(guān)小組始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，通過(guò)每日召開(kāi)“聯(lián)動(dòng)議事晨會(huì)”，提前規(guī)劃布置工作、跟進(jìn)重點(diǎn)工作進(jìn)度、及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，著力滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的供熱需求，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)水平，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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