改管網(wǎng) 優(yōu)服務(wù) 熱了屋子暖了心——包頭熱力集團(tuán)新春走基層
發(fā)布時(shí)間：2023-01-21 10:59:47 作者：包頭熱力
春節(jié)前夕，我市迎來(lái)寒潮降溫天氣，室外氣溫驟降至零下20℃，但在青山區(qū)電力小區(qū)1棟四單元白瑞麗家中，卻是一幅暖意融融迎接新年的溫馨場(chǎng)景?！敖衲晡覀冃^(qū)進(jìn)行了‘三供一業(yè)’供熱改造，更換了新的供熱管網(wǎng)，家里的溫度能達(dá)到23℃，包頭熱力集團(tuán)幫大家圓了暖暖和和過(guò)大年的心愿?！庇脩舭着扛吲d地說(shuō)。
熱網(wǎng)改造
讓居民暖暖和和過(guò)大年
白女士家所在的青山區(qū)電力小區(qū)是2022年包頭熱力集團(tuán)實(shí)施熱網(wǎng)改造的重點(diǎn)小區(qū)之一。據(jù)了解，該小區(qū)早在2007年實(shí)施了分戶改造，截止到去年，小區(qū)供熱管網(wǎng)已使用15年，早已超出了使用年限，且每個(gè)采暖期管網(wǎng)漏點(diǎn)頻發(fā)，給用戶的正常供熱造成很大影響。
說(shuō)起“超齡服役”的供熱管網(wǎng)，小區(qū)居民劉大爺頗有感觸：“我們小區(qū)是老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重。每年供暖季，小區(qū)因熱網(wǎng)泄漏造成的停供屢見(jiàn)不鮮，嚴(yán)重影響了正常用熱，逢年過(guò)節(jié)遇上熱網(wǎng)爆管，家里沒(méi)暖氣，居民們更糟心。”
年年漏水年年修。管網(wǎng)老化的問(wèn)題不僅困擾著用戶，也給熱力站的檢修工作帶來(lái)巨大困難。每年夏季檢修期，供熱人井內(nèi)臭氣彌漫，工作人員根本無(wú)法下井進(jìn)行維檢，不僅存在較大的安全隱患，也嚴(yán)重影響了供熱管網(wǎng)正常使用。
2022年，包頭熱力集團(tuán)整合資源，聯(lián)合內(nèi)蒙古第一電力建設(shè)工程有限責(zé)任公司包頭市銀隆建材城有限責(zé)任公司、包頭城建集團(tuán)股份有限公司建安工程公司，積極推進(jìn)該小區(qū)二次網(wǎng)改造工程。8月初，涉及電力小區(qū)南院1-10棟，北院11-16棟，供熱面積5.1萬(wàn)平方米，800多戶居民的“三供一業(yè)”熱網(wǎng)改造工程正式開(kāi)始。
項(xiàng)目改造施工過(guò)程中，作為承擔(dān)改造任務(wù)的包頭熱力集團(tuán)切實(shí)做好前期準(zhǔn)備、施工進(jìn)展、安全監(jiān)管以及問(wèn)題協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作，確保施工改造順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期效果。2022/2023采暖期前夕，小區(qū)二次網(wǎng)改造正式完工。
嶄新的供熱管網(wǎng)敷設(shè)在小區(qū)地下，滾滾熱流源源不斷地輸送到用戶家中。經(jīng)過(guò)改造，小區(qū)供熱管網(wǎng)運(yùn)行和調(diào)節(jié)得到了優(yōu)化，供熱運(yùn)行工況穩(wěn)定，小區(qū)居民供熱質(zhì)量得到極大改善，居民家中的平均溫度由之前的18℃提高到22℃。隨著溫暖指數(shù)的提高，用戶獲得感、幸福感明顯提升。
“一對(duì)一”幫聯(lián)服務(wù)
用情溫暖千家萬(wàn)戶
春節(jié)前夕，供熱一公司進(jìn)步熱力站站長(zhǎng)王鑫來(lái)到電力小區(qū)盲人用戶康先生家，仔細(xì)查看了用戶家中的供暖設(shè)施，幫助用戶清洗了除污器。
“今年我們熱力站將獨(dú)居老人、殘疾人、困難用戶等特殊群體列為重點(diǎn)幫聯(lián)服務(wù)對(duì)象，春節(jié)前站內(nèi)全體職工集中統(tǒng)一為轄區(qū)的特殊用戶提供一對(duì)一暖心服務(wù)?！闭鹃L(zhǎng)王鑫介紹說(shuō)。
2022/2023采暖期，供熱一公司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，把智慧和力量凝聚到訪民情、解民憂、為民服務(wù)辦實(shí)事上來(lái)，公司全體黨員干部職工強(qiáng)化“有解思維”，積極開(kāi)展“愛(ài)包頭、作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，為切實(shí)解決用戶急難愁盼的供熱問(wèn)題，開(kāi)展了一系列創(chuàng)新服務(wù)模式。
2022年11月，黨員王鑫接任了進(jìn)步熱力站站長(zhǎng)職務(wù)后，在落實(shí)片區(qū)責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善特殊用戶臺(tái)賬，實(shí)地了解了特殊用戶的供熱情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，供熱一公司進(jìn)步熱力站轄區(qū)擔(dān)負(fù)著富15街坊、幸10街坊、電力小區(qū)、正翔國(guó)際小區(qū)等9個(gè)社區(qū)，80多萬(wàn)平方米、5700多戶居民的供熱任務(wù)，轄區(qū)內(nèi)共有特殊用戶23戶。
為了確保特殊用戶度過(guò)一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)，供熱一公司進(jìn)步熱力站開(kāi)展了“一對(duì)一幫聯(lián)服務(wù)”活動(dòng)。進(jìn)入臘月后，站長(zhǎng)王鑫帶領(lǐng)站內(nèi)7名職工，主動(dòng)上門(mén)了解供熱情況，為用戶解決實(shí)際供熱問(wèn)題。截至目前，共為轄區(qū)特殊用戶開(kāi)展清洗室內(nèi)供暖設(shè)施及除污器、排查用熱隱患等延伸服務(wù)60余次。
“供熱管網(wǎng)改造讓家里更熱乎了，貼心的供熱服務(wù)讓我們幸福感爆棚，盡管我的眼睛沒(méi)法看到春節(jié)的喜慶景象，但是我卻能深切地感受到2023年新春的溫暖。”盲人用戶康先生幸福地說(shuō)。
破冰驅(qū)寒暖民心，萬(wàn)象更新春常伴。2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，包頭熱力集團(tuán)全體黨員干部職工，將以增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)作為服務(wù)目標(biāo)，用更多的惠民生、暖民心的服務(wù)舉措，著力解決好轄區(qū)用戶的供熱問(wèn)題，把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
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