優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心 用戶致謝送錦旗
發(fā)布時間：2023-06-14 17:27:09 作者：包頭熱力
6月8日，家住盛星小區(qū)6棟的崔阿姨來到市熱力集團(tuán)供熱二公司客服調(diào)度室為鋼28中心站站長周揚和全體站員送上一面印有“心系百姓辦實事 熱力服務(wù)暖人心”的錦旗，對他們的暖心服務(wù)表示感謝。
今年3月，崔阿姨通過“政府熱線”聯(lián)系到鋼28中心站，希望熱力站幫助其解決暖氣不熱問題。得知這一消息后，周揚立即上戶進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)崔阿姨家中暖氣管道堵塞需進(jìn)行沖洗，但樓道入戶管道鎖閉閥老化銹死，無法操作，想要沖洗管道只能更換鎖閉閥，但此時更換需要泄掉整單元立管和用戶家中暖氣中的水，將會影響該單元其他用戶用熱。周揚轉(zhuǎn)變工作思路，立即對暖氣進(jìn)行排氣，供熱效果得到明顯提升。經(jīng)過溝通，崔阿姨同意在停暖后更換入戶鎖閉閥。
幾日前，崔阿姨發(fā)現(xiàn)樓道入戶鎖閉閥不知何時已經(jīng)更換完畢，詢問后才知道，原來是停暖后周揚帶領(lǐng)站員上戶進(jìn)行了更換，周揚和工作人員的優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)讓崔阿姨深受感動。
一次服務(wù)、一份幫助，在用戶需要的每一個瞬間，熱力人都沖在最前面；一面錦旗、一次表揚不僅匯聚了用戶的信賴與認(rèn)可，更為熱力人對供熱服務(wù)工作的開展注入源源不斷的動力。接下來，供熱二公司將繼續(xù)提升供熱服務(wù)水平，以更加周到、暖心的服務(wù)，更加飽滿、務(wù)實的工作作風(fēng)投入到供熱服務(wù)工作中。
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