一面錦旗，一句表揚(yáng)，一份責(zé)任，一種肯定
發(fā)布時間：2023-10-11 10:39:27 作者：包頭熱力
一張表揚(yáng)工單，一面贊賞錦旗，一份服務(wù)初心，一次職責(zé)詮釋，TA們背后的故事充滿溫暖……
一張表揚(yáng)工單
10月8日上午11:00時，市熱力集團(tuán)供熱六公司接到一個來電，家住御融公館4棟的付女士對趙家營中心站站員付鋼和王宇星認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度表示感謝。
當(dāng)日上午9：40，站員付鋼和王宇星在幫助付女士辦理恢復(fù)供熱時，在操作過程中發(fā)現(xiàn)鎖閉閥接口處活節(jié)墊已丟失，充水后存在滴水情況，但由于時間過去太久，用戶已經(jīng)無法聯(lián)系鎖閉閥廠家購買相匹配的活節(jié)墊。針對這一情況，付鋼提出可以先去小區(qū)物業(yè)看看有沒有多余活節(jié)墊使用。隨后，王宇星再次進(jìn)行泄水關(guān)閉閥門，付鋼加快腳步跑到物業(yè)與工作人員說明了情況并幫助用戶找到合適的活節(jié)墊。用戶感動地說：“太感謝你們了！應(yīng)該我們自己去聯(lián)系物業(yè)尋找，無形中增加了你們的工作量，您還跑個來回，先別干活了，進(jìn)家歇會兒喝點(diǎn)水吧”！兩人婉言拒絕了用戶的好意，經(jīng)過一個多小時的忙碌，終于幫助用戶恢復(fù)了供熱設(shè)施正常狀態(tài)。
致謝錦旗鼓干勁
近日，阿東熱源廠沼南中心站接到一面印有“溫暖千家萬戶，服務(wù)細(xì)致入微”的錦旗。
據(jù)了解，明天科技二化小區(qū)1棟18號(6樓)居住著近90歲高齡的老倆口。因熱力站地理位置特殊，導(dǎo)致樓道及室內(nèi)容易集氣，考慮到老人的實(shí)際情況，上一采暖期，站長張文平每周來到老人家中幫助其檢查室內(nèi)供熱設(shè)施，并將自己的電話號碼留存。張文平離開時，老人總是高興地說：“謝謝你經(jīng)常來幫助我們處理供熱問題，我這心里暖呼呼的。”
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