熱熱乎乎拉家常 供熱服務(wù)暖民心
發(fā)布時間：2023-11-18 12:46:40 作者：包頭熱力
為持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，將其轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難題的實際行動，廣泛接納熱用戶合理化建議，阿東熱源廠聯(lián)合阿一社區(qū)邀請部分居民代表走進(jìn)阿一熱力站開展“熱乎乎”廣播站供熱宣傳活動，建立起與用戶溝通的橋梁，不斷的提升集團(tuán)公司的精細(xì)化服務(wù)工作水平。
11月13日，阿東熱源廠領(lǐng)導(dǎo)班子、第二黨支部黨員及阿一社區(qū)工作人員走進(jìn)阿北小區(qū)10余戶用戶家中開展“訪民問暖”入戶走訪活動，面對面了解用戶供熱情況。
在阿北小區(qū)牛喜愛老人的家里，室內(nèi)的溫度計顯示25攝氏度?！艾F(xiàn)在屋子很暖和，我們晚上看電視也不冷。”老人對目前家中的溫度很滿意。
日常生活中，大多數(shù)用戶僅僅只能感受暖氣片的溫度，卻未必真的明白“暖流”入戶的“奧秘”。為此，工作人員邀請居民代表來到熱力站參觀，零距離感受“包熱溫度”。
阿一社區(qū)黨委書記李翠蘭也來到熱力站與居民代表坐在一起，通過阿東熱源廠搭建的“溝通之橋”，讓熱用戶深入了解溫暖背后的故事。
座談交流時，廠領(lǐng)導(dǎo)班子、服務(wù)組長、黨員代表等人用心傾聽用戶心聲，用真情回答用戶問題，讓用戶充分感受到阿東熱源廠精細(xì)化服務(wù)為其帶來的幸福感。
“熱力站的作用是將熱網(wǎng)輸送高溫?zé)崴臒崃颗c小區(qū)供熱管網(wǎng)中的低溫?zé)崴M(jìn)行熱量交換后，將熱量輸送到用戶家中，同時根據(jù)室外氣溫的變換進(jìn)行調(diào)節(jié)，以滿足用戶需求?！备睆S長王斌向用戶代表講解了熱力站的工作原理、分戶控制系統(tǒng)原理、如何自檢自查室內(nèi)自用供熱設(shè)施，并帶領(lǐng)用戶代表到PLC控制柜前講解智慧供熱平臺工藝流程，全方位、多角度的展示阿一熱力站所轄片區(qū)供熱運(yùn)行情況。
用戶趙阿姨與王斌探討“溫暖”的奧秘后感慨到：“小伙子的講解非常細(xì)致清晰，讓我明白了很多供熱原理，這樣以后我也能跟別人講解一下家里暖氣存在不熱問題該如何排查了?！?/p>
此次“訪民問暖”入戶走訪及“熱乎乎廣播站”供熱宣傳活動，面對面地與用戶進(jìn)行“零距離”交流，為提高精細(xì)化服務(wù)水平，營造和諧的供熱環(huán)境起到了推動作用。阿東熱源廠將按照主題教育“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實踐、建新功”的總要求，沉下身子為群眾解難題、辦實事，確保群眾溫暖安全過冬，不遺余力做好守護(hù)包頭市民溫暖的“供熱管家”。
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