織網(wǎng)、調(diào)弦、筑暖——供熱人的“備戰(zhàn)”征程
發(fā)布時間：2024-10-17 17:07:17 作者：包頭熱力
天還沒亮，阿爾丁大街干線“溫暖工程”的施工現(xiàn)場就出現(xiàn)了供熱人的身影，他們身穿熱力工作服，頭戴安全帽，精神集中地站在施工現(xiàn)場旁緊盯著施工進(jìn)展。9月底，各項大修技改工程接近尾聲，各崗位的工作人員都倒排工期，打好“前戰(zhàn)”，不敢有半點馬虎。在全市人民享受國慶小長假時，他們?nèi)詧允卦诠ぷ鲘徫唬甲咴诿恳惶幮枰麄兊牡胤?，他們在勘察施工現(xiàn)場、在調(diào)試站內(nèi)設(shè)備、在辦理停供恢復(fù)、在處理用戶問題......
精編生產(chǎn)一條鏈
“國慶期間，任務(wù)更加艱巨，我們要保證施工進(jìn)度，為采暖期做好充分準(zhǔn)備?！卑|熱源廠技術(shù)員史炳忠說道。
施工現(xiàn)場旁的阿東熱源廠副廠長王斌和站長康如意正在交談，他們的電話接連響起，原本僅需要1分鐘能說完的話，因為工作電話的接連響起，足足說了5分鐘。協(xié)商推進(jìn)技改大修的收尾工作、督促阿一南站一次網(wǎng)供回水調(diào)換方向、強(qiáng)調(diào)施工人員改造操作細(xì)節(jié)，每一項小事都面面俱到，毫不夸張的說“連張嘴說話的時間都是擠出來的”。及時協(xié)調(diào)解決施工難題，督促材料調(diào)配進(jìn)度，每一個施工項目都在他們的努力下有序推進(jìn)、逐步完成?！拔荫R上去處理，讓用戶稍等一下。”晚上十點半，只有幾盞路燈和熱力站微弱的燈光照亮著工作人員的路，他們有條不紊的處理著樓道閥門處的漏水，眼神專注堅定。供熱檢修的服務(wù)從來不分白天黑夜，無論何時他們都第一時間前往現(xiàn)場，用專業(yè)和奉獻(xiàn)確保城市的溫暖。
密織服務(wù)一張網(wǎng)
“我家有一間房不用，想要停暖，請問你們怎么操作呢？”“我家暖氣閥門處滴水了，你們能來給看看不？”服務(wù)組的電話鈴不斷地響起，服務(wù)人員積極回復(fù)著用戶的用熱問題?！澳銈儾话凑瘴业恼f法辦理，我就投訴你們！”一位大娘情緒激動的強(qiáng)調(diào)著不能理解自家南壕村房屋辦理停供的改造方式。見到用戶情緒激動，分管服務(wù)的廠長王耿與所轄熱力站站長耐心地與其開展溝通解釋?！笆加谟脩粜枨螅K于用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，我們一定要把這個問題解決好！”服務(wù)組長一邊記錄著用戶信息一邊說道。在工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)下，順利完成了該項停供改造工作。為了給用戶提供更好的“一對一、點對點”網(wǎng)格化服務(wù)，各站工作人員利用假期將847塊“溫暖管家服務(wù)牌”張貼在所轄小區(qū)的每個單元中。線上服務(wù)，線下調(diào)解，無論何時用戶有需求，都能在“熱網(wǎng)”中得到回應(yīng)和解決。
細(xì)調(diào)設(shè)備千絲弦
“檢查一下線路連接是否牢固，表計是否靈敏。”電氣檢修人員對每一個電氣原件都進(jìn)行了細(xì)致的測試。“強(qiáng)子，3號循環(huán)泵有頻繁啟停現(xiàn)象，你去看看?！睓z修人員圍繞著龐大的設(shè)備忙個不停，每一顆螺絲、每一個閥門、每一臺設(shè)備、每一條管道都是他們工作的重心。9月底開始，各站逐步開啟注水、打壓等工作，廠部工作人員相繼對各熱力站電氣設(shè)備、閥門、循環(huán)泵設(shè)備進(jìn)行常態(tài)化巡檢巡查工作，提前發(fā)現(xiàn)并消除管網(wǎng)隱患。管道排查維護(hù)、電調(diào)閥檢測調(diào)試、站內(nèi)溫變更換、循環(huán)泵故障處理......多次進(jìn)行精細(xì)的檢查調(diào)整，只為將設(shè)備調(diào)整到最好的“備戰(zhàn)”狀態(tài)。
在包熱人的辛勤努力下，從施工現(xiàn)場到用戶服務(wù)，從設(shè)備檢修到精細(xì)調(diào)試，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著他們的心血與汗水。下一步，阿東熱源廠將持續(xù)加大管網(wǎng)巡查力度，做好設(shè)備調(diào)試 、管網(wǎng)調(diào)節(jié)及燃?xì)忮仩t應(yīng)急啟動的準(zhǔn)備工作，提高供熱質(zhì)量，確保本采暖期安全、穩(wěn)定供熱，讓熱用戶“人暖心更暖”。
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