社會責任
“訪民問暖”進行時 傳遞民生“好溫度”
發(fā)布時間：2024-12-25 11:14:26 作者：包頭熱力
為扎實做好2024/2025采暖期供暖工作，保障熱用戶安全溫暖過冬，供熱三公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動，深入所轄社區(qū)的熱用戶家中，實地了解供暖情況，傾聽群眾心聲，用實際行動詮釋著“始于用戶需求 終于用戶滿意”的服務理念。
近日，供熱三公司組織領導班子成員、技術員、安全員及各班組長成立七支專業(yè)化服務隊伍，各司其職，帶著專業(yè)設備，逐一走訪供熱末端及反應室內不熱的用戶家。每到一戶，工作人員都現場排查供暖設施，實地了解供暖情況，針對用戶反映的室溫偏低、個別房間暖氣不熱等供暖問題，開展延伸服務，現場予以解決。并認真聽取用戶關于供暖工作的意見和建議，耐心解答用戶在供暖方面的疑惑，同時向用戶介紹冬季供暖的常識和注意事項，幫助用戶更好地維護室內供熱設施，提高供熱效率。截至目前，已走訪小區(qū)9個，入戶125戶，解決供熱問題33件。
供暖系民生，冷暖無小事。下一步，供熱三公司將持續(xù)開展“訪民問暖”活動，走好群眾“溫暖”路線，踐行“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務宗旨，真正將用戶的冷暖放在心上，用心用情用力解決供熱問題，全力守護供暖“民生線”。
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