2022年包頭熱力集團(tuán)職工職業(yè)技能比賽側(cè)記
發(fā)布時(shí)間：2022-08-17 10:00:43 作者：包頭熱力
“冬練三九，夏練三伏?！边@句諺語是對包頭熱力集團(tuán)大力提升職工職業(yè)技能水平，踐行“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的服務(wù)宗旨的最好詮釋。就在不久前剛剛落下帷幕的“包頭市熱力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司職工職業(yè)技能比賽”中，包熱職工用實(shí)力和水平呈現(xiàn)了一場精彩紛呈的“比武”盛宴，用行動和收獲詮釋了“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。
幕后，各路選手厲兵秣馬、勤學(xué)苦練，為技能比賽蓄勢待發(fā)，更有一批為比賽成功舉辦和順利進(jìn)行而默默付出的組織者、建設(shè)者、志愿者。他們在不同的崗位上各盡所能、各展其才，用平凡和辛勞展現(xiàn)出別樣的風(fēng)采。
籌備
舉辦此次職工職業(yè)技能比賽，是包頭熱力集團(tuán)掛牌成立以來在全公司范圍內(nèi)舉辦的首次職業(yè)技能比賽。今年年初，集團(tuán)公司工會將搭建技能比賽平臺列入2022年度工作安排。由總工辦主任周浩擔(dān)任此次技能比賽的總裁判長。此次比賽，經(jīng)過前期深入調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，科學(xué)合理制定比賽項(xiàng)目、評分標(biāo)準(zhǔn)。采用了理論與實(shí)踐相結(jié)合的比賽模式，對產(chǎn)業(yè)工人技能水平全方位檢驗(yàn)。
如何進(jìn)一步充實(shí)參賽工種，融入具有“包熱”特色的比賽項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)一線崗位工種全覆蓋，總工辦反復(fù)研究比賽方案、修改完善比賽規(guī)則和評分細(xì)則、組織各委員會人員培訓(xùn)、實(shí)地查看比賽場地等。為此成立了包頭熱力集團(tuán)職工職業(yè)技能比賽組委會，組委會下設(shè)專家評判委員會、監(jiān)審委員會、比賽執(zhí)行委員會，具體負(fù)責(zé)落實(shí)賽事組織協(xié)調(diào)、技術(shù)指導(dǎo)、活動實(shí)施等工作。從理論到實(shí)操，從散熱裝置安裝到閥門檢修，從運(yùn)行調(diào)節(jié)到水質(zhì)化驗(yàn)，從電機(jī)拆裝到電氣配盤，從來電接聽測評到音頻視頻糾錯……賽場上選手們鉚足勁頭，展開激烈角逐。負(fù)責(zé)比賽工種設(shè)置、規(guī)則制定、形式策劃等工作的總工辦主任周浩表示：“本屆職業(yè)技能比賽項(xiàng)目很‘接地氣’，與職工日常工作密切相關(guān)，選手們將比賽作為檢驗(yàn)?zāi)芰Αふ也罹?、完善自我的良好契機(jī)，真正達(dá)到以賽促學(xué)強(qiáng)技能，以學(xué)促干出實(shí)效的目的?！?/span>
先鋒
在此次職業(yè)技能比賽籌備期間，實(shí)操場地的規(guī)劃建設(shè)可謂是整個(gè)比賽環(huán)節(jié)中一塊難啃的“硬骨頭”。要確保散熱器安裝、閥門檢修、運(yùn)行調(diào)節(jié)、電氣操作、水質(zhì)化驗(yàn)5個(gè)項(xiàng)目同時(shí)在一個(gè)場地進(jìn)行實(shí)操，場地的合理規(guī)劃、設(shè)備的精確安裝設(shè)置……每一項(xiàng)工作都至關(guān)重要，在短時(shí)間內(nèi)完成近千平米實(shí)操場地的設(shè)置，其中困難可想而知。
哪里有困難，哪里就有黨員的身影。為了確保工程順利進(jìn)行，實(shí)操場地建設(shè)總指揮、場地設(shè)施保障組組長、供熱三公司黨支部書記郭軍，包頭市職工職業(yè)技能比賽檢修工種第一名獲得者、供熱五公司黨員、安全員陳毅斌，供熱六公司黨員、技術(shù)員王大正組建了實(shí)操場地建設(shè)臨時(shí)黨支部，組織各基層單位黨員成立了“黨員突擊隊(duì)”，將黨旗插在了場地建設(shè)一線。頂著30多度的高溫天氣，郭軍帶領(lǐng)黨員們制定施工計(jì)劃、倒排工期、晝夜奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場。手中的焊槍就像是接力棒，人休機(jī)不停，王強(qiáng)、張建忠、樊超等十幾名黨員輪番上陣，歷時(shí)23天，27個(gè)工位如期交付，用實(shí)際行動為賽事的如期順利舉行付出了努力。
拼搏
“心在一藝，其藝必工；心在一職，其職必舉。”供熱五公司檢修工康如意憑借“勤學(xué)長知識、苦練精技術(shù)”的拼搏精神，在此次職業(yè)技能比賽中獲得檢修工種第一名的好成績。初見這名90后的帥氣小伙，很難將他與一名技藝嫻熟的供熱檢修工聯(lián)系在一起。在熱力站檢修崗位多年的工作經(jīng)歷，讓原本學(xué)習(xí)廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的他，對熱力檢修工作產(chǎn)生了濃厚興趣。憑借著骨子里那股 “干一行愛一行，專一行精一行”的鉆勁兒，康如意從一個(gè)“門外漢”成長為一名優(yōu)秀的檢修工。
為了在賽場上取得好成績，康如意在師傅陳毅斌的教學(xué)下，技藝有了飛躍式的進(jìn)步，散熱器安裝用時(shí)由原先的127分鐘縮短至最快80分鐘。在此次職業(yè)技能比賽中，他僅用100分鐘就完成了安裝，拔得該項(xiàng)目頭籌。“冠軍師傅”帶出“冠軍徒弟”。陳毅斌曾在2021年包頭市供熱行業(yè)職工職業(yè)技能比賽中獲得檢修工第一名。在他的帶領(lǐng)下，康如意先后在集團(tuán)公司第一屆服務(wù)技能大賽獲得檢修工第一名、第二屆服務(wù)技能大賽檢修工第三名、本屆職工職業(yè)技能比賽第一名的好成績。康如意只是眾多獲獎選手中的一員，包頭熱力集團(tuán)還有許許多多這樣的優(yōu)秀青年職工，他們用青春和拼搏溫暖用戶，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
嚴(yán)謹(jǐn)
秉承“以賽代訓(xùn)、提升能力”的原則，此次服務(wù)工種比賽從設(shè)計(jì)題目考點(diǎn)、精確評分細(xì)則、量化評判標(biāo)準(zhǔn)、集中統(tǒng)一測評等方面，都以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目荚u方式考量著每一位選手業(yè)務(wù)能力。為此，服務(wù)部部長喬國煜、副部長包蓓蓓帶領(lǐng)客服中心的工作人員，做了大量的前期準(zhǔn)備工作。
例如“接聽電話測評”賽項(xiàng)，需要每一位參賽選手具備文明禮儀、心理素質(zhì)、溝通能力以及供熱知識、政策法規(guī)解讀、業(yè)務(wù)知識、工單處理等工作能力。包蓓蓓表示，這些基本的業(yè)務(wù)能力是職工展示企業(yè)形象、與用戶構(gòu)建和諧關(guān)系的重要組成部分。為了確保比賽能夠取得實(shí)效，客服中心的工作人員結(jié)合日常接聽用戶來電的實(shí)際情況，總結(jié)提煉出難易程度不同的問題，并對每題得分點(diǎn)進(jìn)行量化，每題設(shè)計(jì)得分項(xiàng)目4大項(xiàng)、20小項(xiàng)，編寫設(shè)計(jì)成題目腳本，以模擬現(xiàn)場的形式對選手進(jìn)行考評，通過此次比賽，選手們服務(wù)用戶的能力能夠得到大幅提升。
熱情
為了保障本次比賽順利舉行，集團(tuán)公司團(tuán)委組織40名包熱青年志愿者，負(fù)責(zé)比賽的禮儀引導(dǎo)、賽場服務(wù)、會場布置、設(shè)備搬運(yùn)等多項(xiàng)服務(wù)工作，用行動展現(xiàn)了新時(shí)代包熱青年的志愿精神與青春風(fēng)采。在為期兩天的比賽過程中，志愿者們將服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量擺在首位，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)為參賽選手和嘉賓提供了細(xì)致周到的服務(wù)。
來自阿東熱源廠志愿者王娟表示，作為一名志愿者，為選手們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為比賽貢獻(xiàn)青春力量，我感到十分榮幸。志愿者們用真摯服務(wù)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、參賽選手、裁判員以及現(xiàn)場職工們的一致贊譽(yù)。
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